新華社新媒體中心全媒創(chuàng)新中心副總召集人 高潔

　　2021年1月1日，新華社首個(gè)基層治理交互平臺(tái)“全民拍”上線。“全民拍”致力于收集群眾身邊的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、熱點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)問(wèn)題高效解決，打通基層治理的“最后一公里”。群眾在消費(fèi)維權(quán)、社會(huì)民生、生態(tài)環(huán)境、災(zāi)害救援等各個(gè)領(lǐng)域遇到問(wèn)題，只需要打開(kāi)新華社客戶端App“全民拍”即可便捷地上傳線索，反映訴求。經(jīng)過(guò)“智能+人工”協(xié)同，幫助解決群眾的身邊事、煩心事，因此榮獲中國(guó)記協(xié)“中國(guó)新媒體公益2021十大優(yōu)秀案例”，2022年11月榮獲第32屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)應(yīng)用創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。去年再次憑借“鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)”公益項(xiàng)目榮獲中國(guó)記協(xié)“中國(guó)新媒體公益2022十大優(yōu)秀案例”。

　　全民拍欄目除了聚焦基層社會(huì)治理，還在全國(guó)兩會(huì)、黨的二十大、突發(fā)事件等重大節(jié)點(diǎn)，依托“UGC”模式，推出了許多創(chuàng)意征集，也獲得眾多用戶的投稿，建立了暢通的社情民意集聚通道，切實(shí)地解決群眾的困難與問(wèn)題，探索多次成功的公益實(shí)踐。比如，“鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)”公益項(xiàng)目，征集建設(shè)的第一塊籃球場(chǎng)位于江西省井岡山上七小學(xué)，這個(gè)再生籃球場(chǎng)由2000多條美團(tuán)單車輪胎做成，紅色的籃球場(chǎng)成為井岡山深處一道獨(dú)特的風(fēng)景線。第二個(gè)球場(chǎng)于2021年11月落地貴州省興義市泥凼鎮(zhèn)梨樹(shù)中心學(xué)校，為師生們提供了安全舒適的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。第三個(gè)球場(chǎng)是在7月河南遭到暴雨期間，當(dāng)?shù)卦S多學(xué)校設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞，我們決定在河南的一所幼兒園里建設(shè)一塊公益球場(chǎng)，這塊球場(chǎng)目前還在建設(shè)當(dāng)中。

　　除了鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)計(jì)劃以外，“全民拍”面對(duì)地震、洪災(zāi)等突發(fā)性災(zāi)害，“全民拍”嘗試與部分企業(yè)合作，開(kāi)通綠色通道征集災(zāi)區(qū)群眾訴求并精準(zhǔn)幫扶。如《支持雅安！新華社客戶端“全民拍”綠色互助通道開(kāi)啟》《請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)！全民拍“滬”助通道開(kāi)啟》《全民拍@西安：緊急開(kāi)通西安疫情求助通道》《“豫”見(jiàn)真情！“全民拍”為災(zāi)區(qū)搭起“互助通道”》等。在科普公益宣傳方面，新華社還通過(guò)定格動(dòng)畫(huà)的創(chuàng)意形式制作了“這個(gè)五一，新華社客戶端聯(lián)合黃渤發(fā)出了什么倡議？”

　　如何評(píng)價(jià)一個(gè)公益項(xiàng)目的成功與否，我們覺(jué)得群眾受益、媒體履職、企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任三者缺一不可。就在上個(gè)月，“全民拍”聯(lián)合美團(tuán)外賣發(fā)起“拒絕舌尖上的浪費(fèi)，你曬光盤我來(lái)贈(zèng)禮”征集活動(dòng)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約新風(fēng)尚。“全民拍”聚焦“凡人善舉”發(fā)起了“凡星北京”系列公益征集，在平凡小事中書(shū)寫奉獻(xiàn)與愛(ài)。“全民拍”還持續(xù)關(guān)注消費(fèi)糾紛亂象，成為“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的網(wǎng)紅欄目。通過(guò)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、黑貓投訴等組織平臺(tái)的共同征集策劃，形成了從消費(fèi)維權(quán)線索征集，到深度系列報(bào)道追蹤的成功模式。

　　新華社新媒體中心是媒體融合發(fā)展的“試驗(yàn)田”，是建設(shè)“手機(jī)上的新華社”的主力軍。如何發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，畫(huà)出凝聚共識(shí)的最大同心圓，是我們的職責(zé)所在、使命所系。這些探索是建設(shè)手機(jī)上的通訊社的小小嘗試。當(dāng)前，新華社正在大力推進(jìn)媒體融合向縱深發(fā)展，踔厲奮發(fā)、昂揚(yáng)奮進(jìn)，加快建設(shè)國(guó)際一流的新型全媒體機(jī)構(gòu)。未來(lái)，新華社新媒體中心將繼續(xù)強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮“內(nèi)容+技術(shù)+靈感+美學(xué)”優(yōu)勢(shì)，為畫(huà)出最大同心圓作出更大貢獻(xiàn)。